Nouvel espace de travail collaboratif, le coworking se développe rapidement. La conception d’un réseau informatique de Coworking doit respecter certaines règles permettant de se déplacer au sein d’un bâtiment tout en gardant l’accès à ses services. Facile, mais de manière sécurisée pour deux cent personnes en même temps, une boxe même professionnelle ne suffit plus. L’infrastructure et la sécurité réseau de votre centre de coworking est la clef d’une bonne réussite. Voici quelques éléments à respecter pour concevoir une solution polyvalente et répondant aux besoins de vos clients et aux contraintes des fournisseurs d’accès internet.
Dès le lancement de votre projet, il va falloir définir ce que vous désirez fournir à vos hôtes. Selon la localisation géographique de votre espace de coworking, les offres internet divergent et l’accès au haut débit peut parfois s’avérer compliqué. Selon votre clientèle aussi, les architectes par exemple ont des besoins importants en bande passante. Dans ces conditions, vous devrez délimiter l’offre que vous fournirez. Il ne s’agit pas de léser un client au profit d’un autre.
Les FAI proposent différentes offres et certaines ne correspondent pas à vos besoins. Ainsi, les offres grand public, ou semi professionnelles comme pour l’ADSL proposent des débits dissymétriques. Fort débit en téléchargement de 20 à 100 mb/s et faible en envoi, souvent de 1 ou 2 mb/s, ce qui est insuffisant au-delà de six personnes. Il faudra alors vous tourner vers une offre VDSL ou Wimax, mais les débits de ces technologies sont aussi souvent limités en download. Seule la Fibre permet d’avoir des débits élevés, symétriques et réellement garantis.
Il est compliqué de fournir moins de 8 mb/s par utilisateur. Mais heureusement, tous ne travaillent pas en même temps et l’utilisation à pleine charge d’une personne moyenne ne dépasse pas 5% de son temps de travail.
Afin de bien dimensionner votre bande passante, voici la formule de calcul :
Calculateur de débit à souscrire
Débit garanti par utilisateur (Mb/s) :
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Taux d’utilisation moyen (%) :
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Nombre d’utilisateurs :
* Débit à souscrire = ((débit garanti par utilisateur x Taux d’utilisation moyen) /100) x nombre d’utilisateurs
2 – Identifier vos utilisateurs et leur trafic
En proposant internet à vos clients, vous changez de statut. Vous n’êtes plus un simple utilisateur mais vous devenez un fournisseur d’accès internet. La loi change et vos obligations avec. Vous devez maintenant respecter la loi suivante : Article L34-1 des postes et télécommunications.
Avec cinq ou dix utilisateurs, il est facile d’identifier qui a été sur tel site à tel moment. Mais avec 50 ou 200, la tâche est impossible et vous serez responsable aux yeux de la loi de ne pas avoir mis en place les outils nécessaires à cette identification et ce pour une période de 365 jours.
Pour garder les traces d’activité, plusieurs méthodes existent :
A proscrire, pas de traces ou sur une durée trop faible
3 – Contrôle de débit
Classiquement, les utilisateurs apprécient le très haut débit dans les espaces de coworking, il est donc confortable pour tout le monde de ne pas limiter celui-ci. Mais dans certains cas, le débit doit être ajusté par utilisateur ou par réseau afin de permettre une utilisation optimale pour tous. Ou pour garantir plus de débit à certains clients avec des besoins particuliers.
Les firewalls, et bornes wifi intègrent ce principe de limitation, aussi nommé « trafic shaping » en anglais.
Limiter le débit par utilisateur
Limiter le débit par réseaux
Trafic Shaping
A proscrire, une limitation trop faible
4 – Les médias d’accès
Le coworking a la particularité de partager un espace ouvert. N’importe qui peut se déplacer et occuper un nouvel emplacement.
Le wifi est donc la solution privilégiée pour nos coworkers. Via un portail captif ou une authentification réseau cette solution sans fil est appréciée de tous. Mais attention, le wifi est soumis à perturbation. Beaucoup semblent l’oublier, mais la forte densité d’équipements sans fil ainsi que les appareils générant des ondes électromagnétiques comme les fours micro-ondes dégradent la qualité du signal wifi.
Ainsi, il est important de privilégier les points d’accès bi-bandes, 2.4 et 5Ghz, car le signal 2,4 est devenu inutilisable dans de nombreuses zones fortement peuplées. Le « Band Steering » est aussi très appréciable car il permet d’orienter l’appareil du client sur la technologie wifi adaptée.
Enfin les bornes wifi ont toutes des caractéristiques différentes et peuvent accueillir plus ou moins d’utilisateurs en même temps, dans un environnement plus ou moins pollué en terme d’ondes radio.
Bornes wifi bi bandes
Band steering
Portail captif ou authentification réseau
A proscrire, le SSID partagé pour plus de dix utilisateurs, avec clef unique et/ou sans limite de temps
Les câbles réseau aussi peuvent être utilisés dans les espaces de coworking : sur chaque table, dans chaque espace de travail, à côté de chaque canapé. Mais attention, en espace ouvert, on ne fait pas ce que l’on veut. Gardez à l’esprit d’identifier l’activité de vos hôtes en cas de demande d’un représentant légal. Vos accès filaires doivent donc être protégés par une identification réseau, comme pour le wifi.
Portail captif ou authentification réseau
A proscrire, l’accès ouvert, plug and play
5 – Couverture wifi
Le wifi est un outil formidable, mais pas magique. En plus du type de borne et de protocole à bien sélectionner, il faut bien localiser vos équipements dans votre espace de coworking.
Les signaux wifi ne traversent pas tous les murs et perdent en intensité à chaque traversé, en particulier le 5 ghz.
Prévoyez la panne, ou le vol dans votre schéma d’implantation, car ils sont facilement accessibles et soumis aux variations climatiques de votre environnement.
Certains fabricants proposent des solutions avec contrôleur, qui permettent de bien uniformiser ce service sur l’ensemble du bâtiment. Ainsi, les coworkers peuvent se déplacer en toute transparence.
Utiliser un plan en identifiant l’épaisseur des murs et leurs matériaux
Superposer les zones de vos bornes wifi pour couvrir en cas de pannes
Utiliser des bornes avec contrôleurs centralisés
A proscrire, utilisation de bornes grand public
6 – Sécurité
En wifi ou en filaire, il est bien important d’isoler vos hôtes. Car même s’ils ne sont pas mal intentionnés, leurs équipements sont peut-être infectés malgré eux. Toutes les bornes wifi, du chef d’œuvre de technologie à la borne premier prix permettent d’isoler les équipements qui s’y connectent.
7 – Services connectés
Internet est indispensable mais les services associés sont de plus en plus demandés. Ainsi les imprimantes, scanners, téléphones, outils collaboratifs, applications mutualisées ont le vent en poupe. Vous devez donc concevoir un réseau permettant aux occupants de votre espace de coworking d’accéder à ses imprimantes, scanners, photocopieurs, sans pour autant réduire leur sécurité.
Les photocopieurs haut de gamme intègrent une solution d’impression par authentification qui permet de refacturer à la copie par compte client.
Vous pouvez fournir simplement des téléphones sans fil à vos clients. Basé sur une solution IP, et associé à un outils type I.A.C., vous refacturez les appels aux clients concernés.
Des plateformes collaboratives, comme l’I.A.C. proposée par Ubinet, permettent à vos clients de profiter d’outils difficilement abordable en dehors d’un contexte comme le vôtre. Ils peuvent, grâce à ces solutions, réaliser des campagnes sms, manager leurs comptes wifi, optimiser leurs consommations téléphoniques, traiter leurs pdf, gérer leurs incidents, demandes et projets de manière collaborative.
